Hai în echipa de suport Alsys Travel

Ne extindem echipa și avem nevoie de o/un super vorbăreață / vorbăreț în departamentul de Customer Support care să ofere clienților noștri informații corecte și să-i inspire să descopere lumea cu entuziasm. Dacă îți place să lucrezi cu oameni, știi să utilizezi un CRM pentru organizarea datelor și vrei să-ți dezvolți (sau deja iubești) poveștile și cunoștințele de geografie, atunci s-ar putea să fi potrivit pentru această nouă călătorie profesionala!

Cine suntem

AlsysTravel este o agenție de turism cu peste 16 ani de experiență în organizarea de:

• Excursii și tabere școlare, excursii pentru adulti și tabere de schi
• Circuite și experiențe inedite pentru copii și adulți
• și alte experiențe de călătorie

Ne dorim să oferim clienților noștri nu doar pachete turistice, ci amintiri memorabile. 

Echipa

Vei lucra alături de oameni pasionați de calătorii, experiențe și dornici să ofere cele mai memorabile momente. În echipă, fiecare are rolul său bine definit, iar evaluările periodice ne ajută să creștem împreună:

• Echipa de Vânzări & Customer Support: Aici avem nevoie de tine. Aici interacționăm cu clienții, îi informăm, contactăm și a le răspundem întrebărilor.
• Echipa de Marketing: Se ocupă de promovarea ofertelor și atrage noi clienți.
• Echipa de Operațiuni: Se asigură că fiecare călătorie se desfășoară ca la carte și îți vor oferi detaliile experiențelor.

Tu vei colabora îndeaproape cu toate departamentele, ca punte de legătură între clienți și echipa internă.

Ce vei face (Responsabilități)

• Îi vei ghida pe clienți în alegerea pachetelor de călătorie: Oferi informații clare despre destinații, perioade și activități specifice.
• Vei utiliza CRM-ul și instrumente de organizare: Gestionezi eficient datele despre clienți, rezervări și feedback, astfel încât nicio cerere să nu rămână fără răspuns.
• Vei colecta și analiza feedback-ul clienților: Identifici zonele unde putem îmbunătăți serviciile și propui soluții concrete.
• Vei crea o atmosferă de încredere și profesionalism: Ești vocea și imaginea AlsysTravel în fața clienților, răspunzând cu tact și promptitudine oricărei nelămuriri.
• Îți vei dezvolta continuu cunoștințele geografice: Dacă ești deja pasionat/ă de geografie sau vrei să-ți dezvolți inteligența geo-spațială, vei avea ocazia să înveți zilnic despre locuri noi și fascinante.

Ce ne-ar plăcea să ai (Cerințe)

• Abilități excelente de comunicare în limba română: Ești vorbăreț/vorbăreață și reușești să creezi rapid conexiuni cu cei din jur.
• Experiență în lucrul cu CRM-uri sau disponibilitate să înveți: Nu trebuie să fii expert, dar trebuie să fii organizat/ă și să gestionezi eficient datele.
• Atenție la detalii: În turism, fiecare oră și fiecare locație contează, iar precizia face diferența.
• Pasiune pentru geografie sau dorința de a învăța: Ne dorim colegi curioși, care să fie la curent cu destinațiile și să-i inspire pe clienți să descopere locuri noi.
• Flexibilitate și deschidere la feedback: Suntem o echipă în care fiecare își asumă responsabilități și primește feedback constructiv pentru a evolua.

Mediul de lucru și cultura noastră

• Responsabilități clare și măsurabile: Punem accent pe rezultate, nu doar pe simple task-uri. Știi de la început ce se așteaptă de la tine.
• Feedback constant: La anumite intervale, primești evaluări și coaching pentru a-ți îmbunătăți performanța și a-ți valorifica punctele tari.
• Echipă unită: Ne sprijinim unii pe alții și ne bucurăm de reușitele fiecăruia.
• Oportunități de creștere: Ai posibilitatea să preiei noi roluri și responsabilități pe măsură ce performezi, iar asta se reflectă și în recompense.

Procesul de selecție

1. Aplicare inițială:
   • Trimite-ne CV-ul tău, alături de câteva cuvinte despre experiența ta relevantă în suport clienți sau turism.
2. Interviu & Brief:
   • Dacă ești selectat/ă, te invităm la un interviu online/telefonic unde vom discuta despre provocările și nevoile noastre în detaliu.
3. Propunerea finală:
   • În urma discuțiilor, vom decide împreună dacă suntem potriviți unii pentru ceilalți și vom stabili toate detaliile colaborării.

Cum aplici

Trimite CV-ul tău și motivația ta legat de acest loc de munca.

Ești gata să devii super vorbăreața / vorbărețul de la AlsysTravel?

Hai să ne cunoaștem și să le oferim oamenilor o experiență unica!